A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) anunciou, na quinta-feira (24), o resultado do Prêmio Aneel de Ouvidoria 2020. A DME Distribuição, de Poços de Caldas, venceu na categoria pequeno porte, referente a concessionárias com até 100 mil consumidores.
A DME foi finalista por três anos consecutivos, tendo conquistado prata em 2018 e bronze em 2019. Desta vez, empatou com a Muxfeldt, que também receberá o selo ouro, seguida pela Empresa de Força e Luz de Urussanga Ltda (Eflul) em segundo lugar e, em terceiro, as Centrais Elétricas de Carazinho S/A (Eletrocar).
“Estamos muito satisfeitos com o resultado. Os consumidores podem contar com o nosso esforço para melhorar cada vez mais o atendimento prestado. O sentimento é de dever cumprido, o prêmio é de toda a equipe DME”, ressalta Marilene Coutinho, Ouvidora da DMED.
O evento contou com a presença do Presidente, André Pepitone, e demais diretores da ANEEL, do Superintendente de Mediação Administrativa, Ouvidoria Setorial e Participação Pública da Agência, André Ruelli, e do Presidente do Fórum Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico, Leci José Coimbra, além dos representantes das empresas finalistas.
O prêmio está em sua quarta edição. Com o objetivo de incentivar a melhoria contínua do serviço de ouvidoria, reconhece as distribuidoras que melhor atendem às manifestações de seus consumidores.
