A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) divulgou nesta quinta-feira, dia 28 de agosto, as informações sobre o início das entrevistas para avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais em relação aos serviços prestados por 103 distribuidoras de energia elétrica. A pesquisa visa apurar a percepção dos consumidores e incentivar a melhoria contínua da qualidade dos serviços oferecidos.
A pesquisa que gera o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC) está em sua 26ª edição. As empresas que obtiverem as melhores avaliações, segundo a percepção dos clientes, serão contempladas com o Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor.
Em Poços de Caldas, serão aplicados 300 questionários por amostragem, pela Qualitest Inteligência em Pesquisa, empresa contratada pela Aneel e responsável por realizar a coleta de dados em campo. Os pesquisadores estarão identificados com crachá, uniforme institucional e utilizarão veículos caracterizados com a logomarca da referida empresa.
As entrevistas estão previstas para acontecer no período de 1º de setembro a 30 de novembro.