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O Departamento Municipal de Água e Esgoto (DMAE) terceirizou, desde o início deste mês,
o atendimento presencial ao consumidor, que fica na rua São Paulo. Segundo a autarquia, o objetivo da contratação de uma empresa terceirizada para administrar o serviço, é tornar os processos mais eficientes, além de agregar competência e qualidade técnica aos serviços prestados ao consumidor.
Segundo Alex Toledo Siqueira, supervisor do setor comercial, em apenas uma semana de serviço já é possível identificar melhorias no atendimento. “O tempo de espera nas filas teve redução significativa, com tendência de melhorar ainda mais ao longo do tempo”, afirmou.
Serviço
O atendimento presencial do DMAE segue na rua São Paulo, n° 369, Centro, das 8h às 17h, de segunda à sexta-feira. Apenas o parcelamento de débitos exige a presença do consumidor. Outros serviços também estão disponíveis nos canais de atendimento remoto do departamento.
