Teve início nesta terça-feira, dia 11, a etapa de campo da Pesquisa de Satisfação do Cliente Residencial da Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee), com a aplicação de questionários no município. Os entrevistadores da Innovare Pesquisa, empresa contratada pela Abradee, estarão devidamente identificados, com colete e crachá. A previsão de conclusão dos trabalhos é em 20 de abril.
Qualidade
Para verificar a satisfação do cliente, a pesquisa avalia itens referentes à qualidade do serviço prestado, como o valor percebido, a comunicação, entre outros. A iniciativa busca estimular a cooperação e a melhoria da gestão das empresas, por meio do reconhecimento e valorização dos esforços das distribuidoras em várias categorias, como Saúde e Segurança, Gestão Operacional, Avaliação pelo Cliente e Nacional.
Ano passado, a DME Distribuição conquistou o primeiro lugar em todas as categorias, no grupo até 500 mil consumidores.