A Polícia Federal (PF) restabeleceu o serviço online de agendamento de emissão de passaporte pela internet nesta quarta-feira (24). O serviço foi suspenso na quinta-feira (18), após uma tentativa de invasão do ambiente de rede de computadores.
Em nota, a PF informou que atualizou o sistema, restabelecendo o serviço, após os dias de suspensão. Nesse período, porém, a PF garantiu que os atendimentos prévios com marcação em uma unidade emissora do documento de viagem aconteceram normalmente na data e horário marcados.
Dessa forma, a solicitação de agendamento para dar início aos procedimentos para emissão do documento de viagem pode ser na página da Divisão de Passaporte da Polícia Federal.
No site da PF, um aviso alerta a quem tiver dificuldades com o formulário, mesmo após o retorno oficial do serviço, que pode buscar ajuda no suporte da página.
Agendamento
Antes de ir a uma delegacia da Polícia Federal, o cidadão deve fazer o agendamento virtual previamente. No serviço online, o solicitante deverá preencher o formulário eletrônico, com os dados pessoais. Haverá a escolha de uma das datas e horários disponíveis e, por fim, a marcação do posto de atendimento da PF onde deseja ter o atendimento.
No dia, hora e local marcados, o solicitante deverá apresentar a documentação original necessária e o atendente público fará a conferência das informações cadastradas inicialmente, além de coletar dados biométricos – impressões digitais e fotografia facial.
A entrega do passaporte ocorrerá na mesma unidade apontada no primeiro agendamento online do serviço e não poderá ter modificação.
Após o atendimento presencial, a retirada do documento será entre 6 e 10 dias úteis até 90 dias corridos. Depois desse prazo máximo, o documento não entregue terá cancelamento, com total prejuízo da taxa paga.
O custo para emissão de um passaporte comum é R$ 257,25. Porém, o valor terá acréscimo se houver necessidade de urgência na emissão do documento. Ou se for reimpressão de passaporte extraviado ou perdido, que ainda esteja válido.