O Procon de Poços de Caldas está destacando a importância de os consumidores estarem bem informados e atentos para evitar problemas durante suas compras. A ação faz parte de ações para a Semana do Consumidor. Portanto, é uma oportunidade para reforçar os direitos dos consumidores, incluindo aspectos como segurança, informação, escolha e voz ativa. Nesse sentido, o Procon elaborou uma série de orientações para que os consumidores possam aproveitar ao máximo as ofertas e evitar transtornos.
Confira
- Pesquisa antecipada de preços: Acompanhe a evolução dos preços dos produtos desejados e as condições de pagamento oferecidas pelos fornecedores. Compare os preços anunciados no dia da promoção.
- Compras pela internet: O consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de sete dias após o recebimento do produto. Fique atento a sites falsos. Em caso de dúvida, entre em contato com o SAC da empresa. Verifique o estoque e o prazo de entrega. Em casos de atraso ou não entrega, o consumidor tem direitos específicos. Desconfie de anúncios suspeitos em redes sociais e aplicativos de mensagens. Além disso, certifique-se de que o site é seguro, conferindo a presença do cadeado no navegador. Desconfie de preços muito abaixo da média.
- Política de Troca: Busque informações sobre a política de troca da empresa, considerando que trocas por modelo, cor e tamanho não são obrigatórias.
- Vício: Se o produto apresentar problemas dentro do período de garantia, acione a assistência técnica indicada pelo fabricante. Caso não seja solucionado em até 30 dias, o consumidor tem direito à substituição, restituição ou abatimento proporcional do preço.
- Cautela: Avalie se a compra é realmente necessária, evitando endividamento.
Para a coordenadora do Procon, Fernanda Soares, a ação do Procon não apenas protege os consumidores de possíveis abusos, mas também contribui para uma relação mais equilibrada e transparente entre consumidores e fornecedores, promovendo o desenvolvimento de um mercado mais justo e responsável.
O Procon de Poços de Caldas está à disposição para mais informações e denúncias. O atendimento presencial ocorre na rua Pernambuco, 562 – centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Além disso, é possível obter atendimento eletrônico através do site e-ouve ou pelo telefone (35) 3697-2390.
